به گزارش لیزنا به نقل از همکاران سيستم، جي ميل از اواخر سال 2008 امکان تماس تصويري و صوتي را فراهم کرده است، همچنين امکان تماس از جي‌ميل به تلفن‌هاي ثابت و گوشي‌هاي همراه آمريکا و کانادا نيز از سال گذشته راه‌اندازي شد.

گوگل در يکي از وبلاگ‌هاي رسمي خود اعلام کرد كه اين شركت هم اکنون قابليت برقراري چندين مکالمه همزمان را به سرويس مکالمه تلفني خود افزوده است. به‌طوري‌که يک کاربر مي‌تواند با دو نفر مکالمه تلفني داشته باشد البته نمي‌تواند با هر دو آنها به طور همزمان مکالمه کند، اما مي‌تواند يکي را پشت خط نگه داشته و با نفر ديگر صحبت کند، اين سامانه همانند Call Waiting در تلفن‌هاي معمولي عمل مي‌کند.

کاربر مي‌تواند چندين مکالمه تلفني را از کاربران رايانه‌هاي ديگر دريافت کند، اما اين سرويس تنها مي‌تواند از دو تماس تلفني با تلفن‌هاي غيراينترنتي پشتيباني کند.
چنانچه يک کاربر در حال مکالمه باشد و بخواهد با نفر ديگري نيز مکالمه داشته باشد بايد نفر اول را در حالت انتظار قرار دهد و براي مکالمه دوم اقدام به شماره‌گيري کند.

همچنين در صورت دريافت يک تماس جديد يک پيغام ظاهر مي‌شود و براي تماس‌هاي دريافتي نيز مي‌توانيد نفر نخست را در حالت انتظار قرار دهيد و با نفر دوم صحبت کنيد.

گوگل از سال 2011 برقراري مکالمه تلفني رايگان را در اختيار کاربران جي‌ميل گذاشته، که اين اقدام براي رقابت با اسکايپ (Skype) صورت گرفته است.

اقدام جديد گوگل و ارائه سرويس چندين مکالمه نيز براي تحقق مکالمه چند نفره همزمان (Conference call) صورت گرفته است. اين سرويس بيشتر قابل توجه صاحبان مشاغل خواهد بود و احتمال مي‌رود اين قابليت به شبکه اجتماعي جديد گوگل پلاس نيز افزوده شود.